Trường hợp tiếp nhận đổi trả
Gốm Sứ Bảo Lộc tiếp nhận đổi trả nếu sản phẩm thực nhận không như nội dung quảng cáo hoặc mô tả đã xác nhận khi mua. Khách hàng cung cấp mã đơn, nội dung đã được tư vấn và hình ảnh sản phẩm thực nhận để cửa hàng đối chiếu.
Cách gửi yêu cầu
Liên hệ hotline, Zalo hoặc email công bố trên website. Nêu rõ mẫu sản phẩm, ngày nhận, điểm không đúng với quảng cáo và mong muốn xử lý. Giữ lại sản phẩm, các món đi kèm và bao bì phục vụ đối chiếu.
Đối chiếu và xử lý
Cửa hàng trao đổi với khách hàng để kiểm tra trường hợp cụ thể và thống nhất phương án đổi hoặc trả, cách gửi hàng, chi phí liên quan và phương thức hoàn tiền nếu phát sinh. Không tự gửi hàng về khi chưa có hướng dẫn tiếp nhận.
Thông tin cần xác nhận cho từng yêu cầu
Thời hạn tiếp nhận, thời gian xử lý, chi phí gửi lại và thời gian hoàn tiền được trao đổi trực tiếp. Website chưa công bố các mốc thời gian cố định.
Bảo hành
Ấm trà và bộ ấm chén không có chính sách bảo hành. Việc tiếp nhận đổi trả do không như quảng cáo không phải cam kết bảo hành men hoặc đổi mới một đổi một. Chính sách này không loại trừ quyền của người tiêu dùng theo pháp luật áp dụng.