Thông tin sản phẩm
Quý khách xem hình ảnh, tên mẫu, mã sản phẩm và giá hiển thị. Chỉ những thông số được công bố cho từng mẫu mới là thông tin của mẫu đó; không suy diễn thành phần bộ từ ảnh. Liên hệ tư vấn khi cần xác nhận phụ kiện, dung tích hoặc tình trạng hàng.
Giá và các khoản phí
Giá sản phẩm niêm yết bằng đồng Việt Nam. Nếu có hai mức giá, mức giá hiện hành và mức đối chiếu được hiển thị riêng. Mọi đơn giao đều có thu phí vận chuyển; phí này được báo trước khi xác nhận.
Quy trình đặt hàng
Chọn mẫu, thêm vào giỏ, kiểm tra số lượng và điền thông tin nhận hàng. Hệ thống tạo mã yêu cầu đặt hàng theo giá hiện hành. Cửa hàng liên hệ xác nhận sản phẩm, khả năng cung cấp, tổng chi phí và hình thức thanh toán trước khi giao. Mã yêu cầu không đồng nghĩa hàng đã được giao hoặc đã thanh toán.
Điều chỉnh hoặc hủy yêu cầu
Nếu cần thay đổi mẫu, số lượng, địa chỉ hoặc hủy yêu cầu, liên hệ hotline/Zalo và cung cấp mã đơn. Cửa hàng kiểm tra tình trạng xử lý thực tế và trao đổi khả năng điều chỉnh.
Thanh toán và giao nhận
Áp dụng thanh toán khi nhận hàng hoặc chuyển khoản theo xác nhận. Thông tin giao hàng, phí vận chuyển và lịch giao được thống nhất cho từng đơn; không có thanh toán bằng thẻ trực tuyến tại website.
Đổi trả và khiếu nại
Tiếp nhận đổi trả khi sản phẩm không như quảng cáo. Ấm trà và bộ ấm chén không bảo hành. Nếu có vấn đề, liên hệ cửa hàng để đối chiếu và thống nhất phương án; quyền hợp pháp của người tiêu dùng được tôn trọng.
Trách nhiệm cung cấp thông tin
Khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng và liên hệ chính xác; không sử dụng website để gửi dữ liệu giả mạo hoặc thông tin của người khác khi chưa được phép.